熱點(diǎn)聚集
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對(duì)于有興趣創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說，開設(shè)零售店是最常見的選擇?，F(xiàn)在賺錢并不容易。從家庭式的“夫妻店”到大型現(xiàn)代商業(yè)建筑，他們面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)性商業(yè)環(huán)境。似乎簡(jiǎn)單的銷售也必須注意營(yíng)銷技巧。
有人說現(xiàn)在的時(shí)代是感性的時(shí)代，也是一個(gè)“抒情時(shí)代”。年輕人喜歡憑直覺下“喜歡”、“討厭”之類的簡(jiǎn)單判斷。因此，良好的公關(guān)營(yíng)銷技巧對(duì)零售業(yè)非常重要。它不僅帶來(lái)“愛”感，還能產(chǎn)生持久的親和力。一些零售公關(guān)技能不能說復(fù)雜。貴在小中見功夫，持之以恒生效應(yīng)，如果你善用了，肯定會(huì)給你帶來(lái)意想不到的營(yíng)銷效果。
1.打扮好你的臉面。店鋪的外觀就像一個(gè)人的臉，就是“店鋪就是臉面”。這是客戶在瞬間確定商店形象的基礎(chǔ)。店面包括商店名稱、商店標(biāo)志、招牌、外觀裝飾、櫥窗，加上商店的顏色和燈光，良好的第一視覺印象是客戶停步的關(guān)鍵。因此，商家應(yīng)該做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不應(yīng)該有灰塵，玻璃應(yīng)該是干凈的。每天至少一兩次，站在店外看看里面，從顧客的角度思考，你店的外觀，能給人留下好印象嗎？
2.商店門應(yīng)易于打開。在進(jìn)出便利店內(nèi)外，才可以繁榮發(fā)展。
3.客戶進(jìn)入商店后，店員最好不要“步步緊跟”。
4.注意店員的形象。手指、衣服應(yīng)該干凈。
5.貨物應(yīng)該對(duì)顧客可見并且易于取到。也就是說，“容易看，容易拿”。放置在開放式貨架上的產(chǎn)品使客戶感覺易于選擇。
6.所有商品都標(biāo)有價(jià)格，商品沒有第二定價(jià)。必須根據(jù)收集客戶價(jià)格預(yù)期的努力和競(jìng)爭(zhēng)商店價(jià)格的信息來(lái)設(shè)定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。
7.歸根到底，零售店與顧客之間的關(guān)系是人際關(guān)系。在不說外行話的情況下向客戶問好。請(qǐng)注意，購(gòu)物場(chǎng)所也是一個(gè)交流的空間。
8.解釋商品的知識(shí)和銷售。
