1、創(chuàng)建了一個企業(yè)在線社區(qū)。在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。在線企業(yè)使用商業(yè)關(guān)系和新聞組論壇等工具組成一個以企業(yè)網(wǎng)站為中心的在線商業(yè)社區(qū)。如果您構(gòu)成社區(qū)的主題或共同的愛好，或在線商業(yè)網(wǎng)站的興趣中心（參考其周圍的個人成員可以獲得自己的興趣）。每個成員都會密切關(guān)注社區(qū)活動，這些在線社區(qū)對在線營銷有直接影響。通過創(chuàng)建滿足多方利益相關(guān)者要求的網(wǎng)站，可以更緊密地組織該社區(qū)。因此，企業(yè)可以獲得利潤回報。在線社區(qū)形成后，企業(yè)必須掌握社區(qū)公共關(guān)系的主動權(quán)。注意與記者建立良好關(guān)系，同時對公眾產(chǎn)生直接影響。企業(yè)可以通過在線新聞服務(wù)提供商，企業(yè)網(wǎng)站和與公司相關(guān)的在線論壇發(fā)布公司新聞稿；不時，公司信息可以發(fā)送給編輯、記者和其他網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。

　　管理和管理界的重要人物，為了鞏固和完善公司與這些公眾的關(guān)系，還可以采用在線會議的形式，召開在線新聞發(fā)布會、在線年會，積極參與網(wǎng)絡(luò)論壇。為論壇提供有價值的判斷和見解，有助于提高公司的知名度。增強凝聚力。簡而言之。創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。提高在線社區(qū)的可見性和凝聚力，并利用網(wǎng)絡(luò)改善和改善企業(yè)公共關(guān)系活動。這是新時期公共關(guān)系的一個重要方面。

　　2、科學(xué)合理地使用郵件列表。郵件列表是一種允許公司將信息發(fā)送到列表中的電子郵件地址郵箱的工具。有許多企業(yè)客戶，他們與外部世界密切相關(guān)。電子郵件能夠在不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳輸文本、圖片、音頻信息的優(yōu)勢。它可以滿足企業(yè)客戶的諸多特點，為企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)采用郵件列表策略時，一方面要注重網(wǎng)絡(luò)禮儀。正確的語法和拼寫。詳細(xì)的標(biāo)題和真實的簽名。會給對方一個好印象。另一方面。企業(yè)可以創(chuàng)建雙向郵件列表。允許成員進行交流。讓成員互相提問并解決問題。3、巧妙地使用網(wǎng)絡(luò)論壇。在線論壇，新聞組聚集了具有共同主題的人。商業(yè)營銷人員可以使用這些位置來發(fā)現(xiàn)新客戶。研究市場動態(tài)、為在線社區(qū)提供有價值的信息。但是，這些地方大多數(shù)都對商業(yè)銷售感到反感。為了達到這些地方的集聚商之間銷售商品的目的，有必要在觀察網(wǎng)絡(luò)禮儀的前提下進行巧妙的軟營銷。正確使用營銷技巧可以為公司確定潛在的市場機會并建立良好的公共關(guān)系。

　　4、迅速解決企業(yè)危機。隨著經(jīng)濟全球化，企業(yè)外部環(huán)境的不確定因素大大增加。由于信息不完整和分布不對稱，企業(yè)的業(yè)務(wù)風(fēng)險進一步增加。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來的最大好處是信息量的增加和快速交付。在這個非凡的功能下，一切都可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速傳輸給每個受眾，并通過互聯(lián)網(wǎng)成倍增加。

　　可以看出，企業(yè)不僅要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息的積極影響，還要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息的負(fù)面影響，加強企業(yè)危機公關(guān)策略的研究。對于企業(yè)。危機的構(gòu)成包括產(chǎn)品、信用狀況和環(huán)境保護等因素。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之前，公司在這些領(lǐng)域存在問題。由于信息封鎖，對企業(yè)的影響很小。由于網(wǎng)絡(luò)新信息傳播方法的出現(xiàn)，加快了商業(yè)信息傳播的速度。一旦企業(yè)出現(xiàn)危機。網(wǎng)絡(luò)的參與將增加危機對公司的負(fù)面影響。因此，有必要加強企業(yè)的危機公眾意識。在危機公關(guān)戰(zhàn)略中。

　　首先，在危機到來的準(zhǔn)備階段。建立危機管理團隊，確定外部信息發(fā)布的具體內(nèi)容和信息的詳細(xì)程度。在這個階段。企業(yè)應(yīng)派專人一天24小時監(jiān)控媒體和輿論的動態(tài)發(fā)展。并根據(jù)不同的發(fā)展變化調(diào)整公司的公關(guān)策略。在這個過程中，公司的快速反應(yīng)至關(guān)重要。緩慢只會導(dǎo)致各種猜測和不利信息的傳播。

　　第二。應(yīng)對危機。在此期間，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際需要，遵循準(zhǔn)備階段制定的指導(dǎo)方針。政策。逐步實施危機管理戰(zhàn)略。

　　再來一次。企業(yè)聲譽恢復(fù)期。其主要目的是重塑公司的商業(yè)形象、重獲客戶、政府部門和社會的信任。在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的實施過程中，必須始終堅持企業(yè)公共關(guān)系的整體觀念。與公司的其他營銷策略密切合作?；ハ嘀С?。經(jīng)理必須清楚。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系只是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一個組成部分。服從企業(yè)管理的整體需求。